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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务。
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》铜牌级用户年故障历时≤12小时。
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户故障排查恢复时间≤6小时。
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对
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户业务开通时限平均值≤25工作日，最长为35工作日。
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《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》的SLA服务标准为浙江省统一服务标准。
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错
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ONU设备的用户端口速率与用户上网方式有关，最大应能达到承诺带宽*0.8（以太网效率）。
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ONU设备的内存占用率是指单位时间隔内平均CPU占用情况，预警门限90%。
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ONU设备的CPU占用率反映MDU设备的硬件资源占用状况，正常运行期间不超过80%为宜。
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错
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阿朗设备OLT的PON口上行带宽TC层丢弃的GEM帧率丢帧率门值为10E-4。
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对
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采集周期内接收丢弃包总数统计是指系统启动时刻到查询统计操作时刻，对系统采集周期内接收错误包总数的统计。
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错
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ADSL接入网时延是指从DSLAM上连设备至用户终端设备（或测试探针）的PING包时延。
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