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问答题

试述入户维修的评判标准是什么?

参考答案:服务态度、维修质量、现场清理、维修用时。

问答题

试述如何对客户的服务中进行创新?

参考答案:创新几乎都是在对前人的成果和经验进行改进得来的,创新的源头其实就是对已有的思想的某一点进行挖掘。

问答题

试述工作中怎么做才能赢得新的利润增长点?

参考答案:预防在先、一次作对、责任到位、强化培训、严格检查、循环检讨、整合组织、规范操作。

问答题

试述怎样进行内部建设?

参考答案:人力资源,人力资源是公司发展的重要保证,是公司最重要的资源;法规遵守,严格按照有关规章制度和条例来进行管理。

问答题

试述要不要在服务中加上人情味?

参考答案:成功的客户服务必须考虑到客户的利益,以诚恳的态度征求客户的意见,了解客户的需求,取得客户的信任,与客户做朋友。

问答题

试述怎样为客户提供全方位的服务?

参考答案:让客户满意的售前服务、为客户着想的售后服务、创新产品,服务客户。

问答题

试述怎样保证优质服务?

参考答案:保持良好的仪表和礼貌,具有良好的服务态度,要有丰富的知识和娴熟的服务技能,要有快捷的工作效率。

问答题

试述为什么要对客户资信状况备案?

参考答案:信用标准是指客户获得企业的交易信用所应具备的条件,或者从企业的角度来看,也可以说成是企业同意向客户提供商业信用而提出的基...

问答题

试述为什么要及时给予客户反馈?

参考答案:及时的给客户反馈,会让客户感到自己所反映的问题被重视,从而愿意与你更好的交流沟通并从中找到服务缺陷完善工作程序。

问答题

试述为什么与客户沟通选择适当的时机?

参考答案:选择适当的时机与客户沟通适时的表达自己想要的结果,客户会更容易接受你的建议。
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