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判断题

饭店公共区域清洁保养的范围包括:饭店室内和室外的卫生。()

参考答案:

判断题

客房的每楼层都设置有安装消防栓的消防柜。()

参考答案:

判断题

手动报警器一般安装在房间的进口处。()

参考答案:

判断题

服务员在服务中发现有违禁物品,应迅速仔细检查并上报。()

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判断题

VIP客人的入住登记一律要在楼层或房间办理。()

参考答案:

判断题

三、四星级的饭店应提供客衣的修补服务。()

参考答案:

判断题

客人看得见的服务为“光”,看不见的服务为“暗”。()

参考答案:

单项选择题

A.A类,B类,D类,F类
B.B类,F类,K类
C.A类,C类,Z类
D.B类,C类,F类,K类

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