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判断题

王先生今年未办理过年度便利化结汇业务,6月18日带了9000元美元到银行柜台办理现钞结汇,因超5000元美金,网点客服经理提示王先生出示身份证和经海关签章的本人《海关申报单》,否则无法办理。

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网点“99999钱箱”实行双人管理,钥匙(密码)分别掌管。

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网点需要撤销假币收缴登记信息时,应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

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网点应设置“99999钱箱”操作员和管库员,操作员和管库员不能为同一人,可由客服经理或现场管理人员兼任。

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为单位办理批量开卡业务,因各种原因无法交接给该单位,或银行卡交合作单位后无法交接给申请人的,经办行应在确认无法发卡30天内,及时将银行卡收货并剪角作废,同时通过技术手段在相关系统作废数据。

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无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

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午间停止办理现金业务的客服经理必须进行现金轧账,轧账时,客服经理须对“柜员钱箱”所有本外币现金按券别逐项清点。

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现金差错应急处理:营业日20:00-次日9:00或非营业日原则上不进行自动柜员机保险柜的开箱操作。

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现金差错应急处理:营业日9:00-20:00,运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉,最迟次日查明差错款,并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况,可适当延长处理时间。

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因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时,可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请,经两名业务主管岗指纹授权后,开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务。

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