A.对现场周围环境道路的查勘
B.对车、物等财产的拍摄
C.对受损金额的确定
D.对当事人的讯问和调查访问

A.查明事故原因，获取第一手材料
B.确定保险责任范围
C.查明事故经过和避免扩大赔付范围
D.对事故现场及受损情况进行拍照

A.定损偏差率
B.及时立案率
C.预估偏差率
D.案件审计合格率
E.客户投诉率

A.服从调度
B.客户满意度
C.客户投诉率
D.案件处理时效

A.动力性、燃油经济性
B.制动性、操纵稳定性
C.平顺性、通过性
D.加速性、最大爬坡性

A.工作量
B.工作质量
C.服务满意度
D.案件处理时效