某变压器容量为400KVA的工业客户，于2009年5月20日装设电能计量装置，2010年8月16日计量人员发现电能表损坏。经查，2009年6月由于客户操作失误造成电能表一相烧毁。计量人员当即为客户更换了电能表。请问该供电企业在电能表检定及更换操作过程有何不妥之处？

由于地震造成配网线路故障，有一客户家用电器烧坏，要求供电企业赔偿。请问供电企业可否赔偿？

某供电公司在施工过程中挂断了一条高压线，造成该线路所带的某化工厂（用电容量500千伏安）停电3小时，该企业要求供电公司赔偿。你认为应如何依法处理该事故？

某供电公司抢修人员到客户处抢修电表，因客户家电视声音较大，抢修人员就用锤子敲客户家门。客户开门后抢修人员拿着工具就进屋了，随手把工具箱放在了客户家电视上，修好电表后抢修人员无意间碰坏了客户家一个花瓶，但客户没有要求赔偿，抢修人员只说了一句对不起就走了。请问在此次抢修服务过程中，抢修人员的服务行为有哪些不规范之处。

客户得到供电公司通知，供电公司把客户和邻居电表用户名搞错了，导致两家交的都是对方的电费，时间接近2年，客户电费超出邻居900多元，供电公司要求客户将超出的电费偿给邻居，客户不予认可。几天后，供电公司给客户下达了停电通知书，客户不理解，难以接受，客户投诉到95598。本事件营业人员处理过程有何不妥？应如何处理？

2010年5月，客户A与某钢铁厂签订了一份供用电协议，约定客户用电由钢铁厂提供。2011年3月，钢铁厂致函客户A，声称由于供电公司不允许钢铁厂向客户供电，欲终止2010的签署的供用电协议。如客户还需用电，需要客户A、钢铁厂、供电公司三者共同签订《转供电协议》，客户A的供电仍有钢铁厂转供，但客户A的抄表、收费和管理由供电公司负责，钢铁厂不再收取客户A的费用。
客户A认为钢铁厂单方面终止协议于法不容，于情不同，供电公司不允许钢铁厂向客户供电，且执行电价高于原协议电价，供电公司太霸道，不讲理，于是到供电营业厅大吵大闹。

作为客户服务人员您认为该如何处理？

某企业并购了相邻的企业，不知如何办理相关用电手续。你认为应按哪些规定办理？

某日客服接到一工业客户反映平均电价高的咨询电话，试为客户分析可能的原因？

客户反映平时用电量很少，也未新增电器，但3月份突然电费增加至500元，客户表示不愿意交电费。请简要描述做为座席代表应从哪些方面处理客户反映的问题？

某客户到营业厅办理新装用电业务，营业员正在打电话，通话完毕后，将申请表交给客户填写。请问该营业员服务行为正确吗？请说出规范的服务行为。