A.率先登机，安排游客座位
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机，以便与地陪接洽

A.留出充分的时间让游客处理自己的事情
B.对游客的各种疑虑要尽可能耐心地解答
C.调控好游客波动较大的心理和表现
D.对工作中的不足做一些弥补和补救工作

A.请家长协助管理好自己的孩子
B.请全程导游给孩子们讲故事
C.请全程导游照顾好孩子们的安全
D.给孩子们买些食品和玩具

A.赏心悦目
B.悦耳悦目
C.悦心悦意
D.悦志悦神

A.社会动机
B.文化动机
C.身心动机
D.经济动机

A.游客至上
B.服务至上
C.是否履行合同的内容
D.公平对待游客

A.分析游客所处的地理环境
B.分析游客的旅游动机
C.洞察游客旅游中行为表现
D.研究游客的旅游目的

A.将维护游客的合法利益摆在首位
B.关心他人
C.应考虑旅游企业的利益
D.应一视同仁

A.理性购物
B.从众购买
C.少买吃的，多买用的
D.少买用的，多买吃的

A.在行车途中与司机多聊天，以便建立良好的合作关系
B.在司机疲劳驾驶时提醒其多喝茶、多吸烟有助其提神
C.不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃、后视镜，妨碍司机驾驶
D.遇到陌生人拦旅游车时提醒司机不要停车开门

A.讲究实际，对服务质量要求较高
B.对讲解中的故事和风趣幽默的笑话兴趣较浓
C.喜欢了解有关妇女和生活上的事情
D.喜好购物，对商品质量、价格、包装较注重