判断题

在低顾客接触服务中，可以运用定制化服务设计法，充分考虑到顾客感知，强调差异化服务和顾客参与。

答案：错误

你可能感兴趣的试题

定制化服务设计法适用于技术密集型的、标准化和大规模的服务。

答案：错误

服务蓝图既可以用于分析改善现有的服务过程，也可以用于开发新的服务流程。

答案：正确