简述提供应变服务应注意的问题。

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简述提供应变服务应注意的问题。

参考答案： 1）要对一线人员授权
2）服务价值链上的各个服务环节应当在应变服务上保持协调一致
3）应变服务应到适度，过度“破坏”常规会使服务管理失控，造成较大的损失

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