A.思想品德
B.技能水平
C.服务技巧
D.热情服务

A.加油站安全
B.政策变化
C.对手恶意竞争
D.媒体误报

A.顾客与加油站
B.顾客与顾客
C.加油站与交警部门
D.加油站与政府部门

A.现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理
B.让顾客在加油站排队等候
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.借助交警、公安等部门维持现场秩序

A.销售数量占比系数30%
B.销售收入占比系数40%
C.毛利额占比系数40%
D.销售金额占比系数30%

A.销售数量
B.销售收入
C.毛利额
D.毛利率

A.服务
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉

A.视觉
B.听觉
C.嗅觉
D.服务

A.平头盖
B.球形头盖
C.椭圆形头盖
D.尖形头盖

A.除油
B.打磨
C.防锈
D.喷涂

A.抗腐蚀金属
B.环氧树脂
C.不锈钢
D.玻璃钢