问答题X 纠错

参考答案:

美好形象,从头开始
(1)发型得体,勤洗不乱。无论喜欢什么发型,都要梳理好,但在正规场合最好不要哗众取宠。发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
(2)面部清爽,干干净净。男士应每天修面剃须,女士化妆要得体,并注意化妆的时间和场合。同时注意在公众场合不能补妆。化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。
(3)面带微笑,和蔼可亲。表情是人内心的外在表现,但无论有什么不高兴的事,都应该自我克制。与人相处要自然从容,特别是上班时,更要目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人觉得真诚可信,和蔼可亲。
(4)手部要保持清洁,定期修剪指甲。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
(5)鞋要随时擦干净。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

服务人员使用饰物的主要规范是什么?

参考答案:服务人员使用饰物的主要规范是:符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。

问答题

服务人员服饰问题,主要涉及到哪些?

参考答案:服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。

问答题

对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于哪四方面考虑?

参考答案:对服务人员的服饰作出统一要求,主要是为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。

问答题

微笑的主要特征是什么?

参考答案:微笑的主要特征是面含笑意,但笑容不甚显著。

问答题

服务人员注视的角度主要有什么?

参考答案:服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。

问答题

在服务于人时,服务人员要注意什么?

参考答案:在服务于人时,服务人员要特别注意,一定要在自己站立之时正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。

问答题

服务人员的着装规范是什么?

参考答案:服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。

问答题

白金法则是谁提出的?

参考答案:美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了白金法则。

问答题

双向沟通理论的中心内容是什么?

参考答案:双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象,彼此之间进行相互合作的基本前提。

问答题

在工作岗位上,彼此之间的称呼应该如何要求?

参考答案:在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、正式、规范。
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved