单项选择题X 纠错

沟通过程始于（）。

A.接受者
B.一条信息
C.一个想法或意图
D.一个编码的信息

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单项选择题

对管理者而言，再怎样强调沟通也不过分，因为（）需要沟通。

A.制定决策
B.计划
C.监督和监控员工
D.管理者所做的每件事

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判断题

管理者能够控制顾客服务互动过程中的所有三个要素。

参考答案：错
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判断题

电子信息在法庭上不被接受，所以员工不必担心他们在网上说了什么。

参考答案：错
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判断题

公司成员在一个复杂的计算机软件程序中共享高效的工作方法是知识管理的一个例子。

参考答案：对
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判断题

大多数简化的缩写消息起源于短信“文化”。

参考答案：对
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判断题

公司用电子邮件来代替面对面的会议，省钱也不会造成任何负面影响。

参考答案：错
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判断题

即时通讯的缺点是它产生了安全问题。

参考答案：对
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判断题

一个有效的经验法则就是永远不要尝试沟通重要的信息，直到你的情绪受到控制。

参考答案：对
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判断题

一般人接受信息的速度比演讲传达信息的速度快的多。

参考答案：对
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判断题

一个积极的倾听者不应该询问问题来中断说话者。

参考答案：错
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