单项选择题X 纠错
A.耐心与理解 B.虚心好学 C.适时提问 D.创建信任
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单项选择题
A.控制节奏 B.虚心好学 C.适时提问 D.创建信任
A.自以为是 B.自信、自大 C.自保、自信 D.自保、自卑
A.减少客户投诉 B.减少工作时间 C.促进客户关系 D.缩小服务范围
A.适合社会各个阶层 B.营销成本低廉 C.短时间内直接听到客户意见 D.良好的沟通模式
A.口语 B.口误 C.确认信息 D.与客户争论
A.紧张 B.不适 C.疑虑 D.问题
A.复述异议与期望值 B.简明扼要 C.保持沉着冷静 D.避免与客户争论
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