多项选择题X 纠错
A.接听客户来电并受理客户投诉B.主动致电相关客户进行信息收集C.向客户提供其他客户的相关信息D.产品和服务的推广及营销
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多项选择题
A.人(People)B.有形展示(Physical)C.服务过程(Process)D.优先权(Priority)
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A.智能网B.长途传输网C.本地传输网D.接入网
A.赔偿B.调解C.仲裁D.诉讼
单项选择题
A.业务咨询B.话费查询C.业务受理D.电话营销
A.保持冷静B.语言冲突C.技术处理D.语言处理
A.态度平和B.保持冷静C.言语冷淡D.虚心好学
A.普遍性B.个体性C.易变性D.累积性
A.客户营销B.客户挽留C.客户见证D.客户忠诚
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