问答题X 纠错
由于销售额的下降、行业增长的缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和销售成本的提高等因素,国内外企业意识到市场营销的重要性,迫使其努力提高市场营销能力,市场营销在企业中的地位不断得到加强。
市场营销在企业中地位的演化过程如下:
(1)最初阶段,营销职能与生产职能、财务职能、人事职能等处于同样重要的地位,各职能部门的资源配置以及各职能部门经理在参与企业决策时的权重也都是相等的。然而,市场营销却很少受到由衷的欢迎,一些财务部、生产部的经理往往将市场营销当作是一种小贩叫卖的伎俩,看成是对自己权力、地位的威胁。
(2)当出现需求不足、竞争激烈、销售下降、成本提高等情况时,高层管理者意识到营销职能确实比其他职能更为重要,因而在资源配置、部门经理决策权重等方面向营销部门倾斜。更有甚者,一些特别重视营销的高层管理者提出,应将营销职能置于中心位置,其他职能则作为营销的辅助职能。这种组织创新激起了其他职能部门经理的不满,因此企业将顾客确定为中心,营销部门和起初一样,与生产、财务、人事等职能部门处于同样重要的地位。
(3)随着营销实践的发展和市场竞争的进一步加剧,企业高层管理者和职能部门经理都逐渐认识到:营销部门与其他职能部门不同,它是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带,要想有效地满足顾客需要,真正体现顾客导向原则,就必须将营销置于企业的中心地位,而生产、财务、人事等职能部门应居于辅助地位,通过配合营销部门的工作,满足营销部门的需要,来实现整个企业为顾客服务进而提高顾客满意度的战略目标。
目前,在我国不少企业中,仍然存在着生产制造与市场营销孰重孰轻的争议,计划经济的习惯做法、思维方式仍然明显存在。
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