第一，立刻请安保人员一起拉开醉汉，避免给群众的伤害。
第二，对于醉汉，看办税大厅似乎有家属，带回家里。如没有，拨打110报警，把被打群众送到休息室休息，如有受伤，送去医院。
第三，安抚大厅群众的情绪，并加强安保，避免发生类似的事情，按照流程完成群众的业务。
第四，对于被打群众，诚挚道歉，协助他向醉汉追责。
第五，总结，汇报，以后杜绝。