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酒店管理系统、销售系统、电话接听系统为酒店最常用之三大系统,它们各自提供不同的服务,互不相通。
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只有五星级的酒店是指酒店内的服务及设施已达国际级水平。
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前堂服务员需要提供订房、咨询、排房、处理顾客账户及出纳等主要职务。
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每间五星级酒店都有著相同的架构图表。
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对
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前台是前堂服务员替旅客办理入住、退房、结账手续及传达讯息等的地方。
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