A.天津海关
B.天津市工商局
C.天津市南开区政府
D.中国红十字会

A.感知质量影响满意度
B.组织的形象不影响满意度
C.组织的形象影响感知质量
D.感知价值不直接影响满意度

A.3E
B.4E
C.顾客满意度
D.以上都包括

A.对评价结果进行分析、提出咨询意见和论证
B.对争议事项发现意见
C.提供评议工作中必要的政策和技术咨询意见
D.制定评估计划

A.公共部门绩效包括项目绩效
B.没有关系
C.二者关注的时间和范围不同
D.项目评估是非连续的

A.评估是管理的重要环节
B.评估是管理的目的
C.评估是为了更好地管理
D.评估体现了管理的价值取向