多项选择题X 纠错
A.处理职责范围内的问题:当面询问或电话询问时,应尽量当即答复解决
B.当即不能答复解决时,解释原因并告知予以答复解决的时间
C.处理职责范围外的问题:应当将询问者引领至能够解决其问题的相关单位和个人,或交给单位负责人协调处理
D.凡是电话询问时,认真做好记录,告知答复时间
E.对于不能答复解决的问题,告知询问者自己无法解答即可
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多项选择题
A.注意患者及家属的受教育程度、情绪状态及对沟通的感受
B.注意其对病情的认知程度和对沟通交流的期望值
C.注意自身的情绪反应、心态和自我调适的能力
D.注意家属的情绪、心态
E.注意患者及家属的需求
多项选择题
A.血流动力学或脊柱不稳定使体位改变受限
B.生命终末期不能耐受体位改变
C.发生在治疗期间的急性事件导致的活动受限
D.生活完全不能自理,长期卧床且压疮高度风险的患者