A.只需做好必要的准备工作即可离去，不得长时间留在病客房间，生病客人若有需要可电话联系
B.需留守护理，使客感到无微不至的关爱
C.需专人负责彻底对房内器具及客用物品等进行全面消毒，净化空间
D.需了解病史，并多与客人闲聊，以分散其注意力，减少不适

A.婴儿奶粉
B.婴儿用品
C.婴儿玩具
D.床上用品

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

A.高级
B.主管
C.中级
D.领班

A.每年
B.每季
C.每半年
D.每月

A.电子
B.感应
C.磁卡
D.生物

A.强酸强碱
B.专人保管
C.防火防水
D.易燃易爆

A.大堂
B.客房
C.走廊和电梯
D.餐厅

A.立即行动、着手解决问题
B.接受处理、立即得出结果
C.着手受理、马上解决问题
D.注意解决、即时处理问题

A.特色客房产品
B.用品
C.布置
D.房间

A.协议
B.大小
C.级别
D.形式