判断题
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处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。
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对
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接打电话要求记录准确，转告及时，不可因被转告人不在就不及时告知。
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对
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职场上要讲究行路礼仪，几个人一起行走时，男士应与女士步调一致。
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对
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职业女性搭配套裙的丝袜可以是不透明的。
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错
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职业女性搭配套裙的鞋子一般应以棕色或黑色牛皮鞋为宜。
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对
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一般来说，素色、斜纹、圆点和几何图案的领带能与任何款式的西装搭配。
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对
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穿黑色西服，适宜搭配银灰色、乳白色、蓝色、玫瑰色、朱红色领带。
参考答案：
错
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男士在重要场合的饰物应少而精。穿西装时，可用装饰性袖口配法式衬衫。
参考答案：
对
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温莎结是因温莎公爵而得名的领带结，打出的结呈倒三角形。
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错
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交叉结打法的领带打完后是背面朝前。
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领带平结是男士们选用最多的领带打法，适合宽领衬衫。
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错
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