A.主动了解乘客需求
B.主动帮助乘客放置和提取行李
C.遇行动不便乘客，主动帮助上下车
D.遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

A.12；28
B.10；30
C.10；28
D.12；30

A.您好
B.请
C.再见
D.欢迎

A.减速慢行，按规定到路边接客
B.假装没看见
C.看地区而定
D.依照心情要不要过去

A.主动告知乘客，并由其选择
B.看心情告不告诉乘客
C.无需告知乘客
D.乘客询问再告知

A.占为己有
B.主动归还
C.视情况而定
D.先占为己有，等人来了再还，不来认领就不还

A.不要遗忘随身携带的物品
B.下车请当心
C.XX地方已经到了
D.为您服务是我的荣幸

A.遵纪守法经营
B.服从管理行业管理
C.诚信待客，诚实经营
D.斑马线前礼让行人