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单项选择题
A.重要客户也叫核心客户、主要客户、关键客户等
B.重要客户不需要花费更多的精力来进行客情关系的维护
C.重要客户的销售状况事实上就是市场营销的“晴雨表”
D.新产品的试销应首先在重要客户中进行
单项选择题
A.不同行业企业
B.同一企业不同品牌
C.同行企业之间
D.制造商与经销商之间
单项选择题
A.鼓励现有消费者继续购买本品牌产品
B.争取潜在客户,培养新的客户群
C.从品牌竞争者者手中夺走品牌转换者
D.建立品牌忠诚度,排除竞争者促销影响
单项选择题
A.品牌忠诚度是指品牌在消费者心目中的认识度和突出性
B.从购买时间挑选的长短上可以鉴别顾客对某一品牌的忠诚度
C.品牌定位是品牌形象沟通的结果
D.顾客“满意”指的是顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意
单项选择题
A.电话调研法的特点是费用低、速度快、不能使用视觉帮助,但不存在抽样偏差
B.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题、调研对象和调研问题
C.电话调研问题设计的形式应该以封闭型问题为主,开放性问题作为补充,用于追问
D.电话调研问题编排的顺序一般为:一般的事实性问题、比较敏感的问题、涉及情感、态度性问题