A.提供独特的产品或服务
B.追求成本领先
C.创造品牌忠诚度
D.满足客户特定需求

A.悲观失望，放弃努力
B.保持乐观，勇于承担责任并及时调整策略
C.寻找借口，推卸责任
D.停滞不前，等待机会

A.喜好
B.需要
C.想法
D.欲望

A.爱人
B.家人
C.顾客
D.朋友

A.讨厌
B.喜欢
C.厌恶
D.鄙视

A.很奇怪或不切实际
B.务实的
C.可行的
D.互相是关联的

A.智能手机的简称
B.诸如iphone、ipad一类可移动的电子通信设备
C.通信软件
D.智能手机的第三方应用程序

A.喜欢做决定
B.能决定做什么
C.能吸取教训
D.以上都是

A.经验
B.企业
C.广告
D.成本

A.发展多元经营
B.提高企业主动性，从而扩展客户来源，赢得市场主动性
C.市场份额超过竞争对手
D.便于定价

A.以一个问引出另一个问
B.让对方主动打开话匣子
C.不同意对方观点，要当面直接反驳
D.要突出产品的卖点