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多项选择题

A.实名认证修改与人像比对修改的服务时间都是24小时的
B.客户原预留手机号有效且新手机实名认证,可通过实名认证修改手机号
C.客户原预留手机号失效但已注册过惠生活或者新手机非实名认证,可通过人像比对修改手机号
D.符合实名认证修改条件的客户也可以通过人像比对修改

多项选择题

A.白金卡及以上年费撤费销户,年费已撤但还未销户,后客户不要求销户了,需收回年费
B.V+/网银挂失,操作当时未收挂失费,现客户要求补收费用
C.关于身份证到期的相关问题
D.客户要求查询卡片邮寄单号

多项选择题

A.单卡单笔赔付金额上限1000元
B.该持卡人(以证件号为准)在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为20000元
C.该持卡人(以证件号为准)在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为30000元
D.单卡单笔赔付金额上限3000元

判断题

预留电话致电情况下,提供身份证号码或者卡号即可查询工单处理结果及进度,但仅限工单查询、后续补充、备注及催办,业务受理还需正常核身。

参考答案:

判断题

目前额度调整上限不再区分卡片级别,均以系统测评为准。

参考答案:
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