判断题X 纠错

客户关系营销是关系营销的核心和归宿。

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判断题

我们还可以通过物流服务解决方案帮助企业提高物流效率、降低成本，盘活资产。

参考答案：对
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多项选择题

招投标的一般程序具体可归结为（）和签约等环节。

A.开标
B.评标
C.中标
D.招标
E.投标

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单项选择题

在筹划物流服务方案的整个过程中，（）是所有环节的中心，是赢得客户的关键所在。

A.产品
B.设计
C.服务
D.价格

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判断题

我们不需要对如何进行有形展示开展管理。

参考答案：错
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判断题

一个高素质的员工能够弥补由于物质条件的不足可能使顾客产生的缺憾感，而素质较差的员工可能会完全相反的效果，使企业失去顾客。

参考答案：对
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单项选择题

（）使物流服务的内涵尽可能地附着在某些实物上。

A.服务展示
B.服务有形化
C.服务无形化
D.企业形象

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判断题

广告可以宣传物流企业不能提供或客户不能得到的允诺。

参考答案：错
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判断题

当市场对价格高度敏感时，物流企业应当提高价格以刺激需求的迅速增长。

参考答案：错
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判断题

一个完整的新产品开发过程要经历六个阶段：创意产生、创意筛选、营销规划、商业分析、产品开发。

参考答案：错
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判断题

产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，只包括有形物品。

参考答案：错
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