多项选择题X 纠错
A.电话意外中断时，若座席首次外呼未联系到客户的，发送“意外中断一次外呼失败”短信
B.若座席二次外呼仍未联系到客户的，发送“意外中断二次次外呼失败”短信
C.若电话意外中断，座席在第二次外呼失败发送“意外中断一次外呼失败”短信
D.电话意外中断，若外呼未联系到，无需发送短信
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多项选择题
A.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
B.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仅会对A卡用卡情况进行判断，将无法自动贷调年费，需出单转后台联动人工处理
C.如客户A卡登记消费满额或满次，但办理挂失补卡后，使用B卡消费满额或满次的，系统仍可自动调整年费
D.如客户A卡产生年费，办理挂失后，使用B卡登记消费满额满次，系统仍可自动调整年费
单项选择题
A.永久额度提升不需要说：一经申请不得撤销
B.临时额度提升不需要说：一经申请不得撤销
C.额度提升当有影子额度时，需提醒：中国农业银行也将结合您在人行的个人征信情况进行综合评定，以审核为准
D.额度提升当无影子额度时，如账户级额度小于客户级额度，无需提醒征信相关话术
单项选择题
A.按照最高不超过100元（人民币）标准，与客户进行和解
B.账单产生的违约金及利息金额同时小于等于100元时，优先按入账金额更小的标准，与客户进行和解；若客户不接受，则按合计金额最高不超过100元与客户进行和解
C.账单产生的违约金及利息，其中一项小于等于100元，一项大于100元时，优先按入账金额更小的标准与客户进行和解；若客户不接受，则按合计金额最高不超过100元与客户进行和解
D.账单产生的违约金及利息金额同时大于100元时，直接按调整100元违约金与客户进行和解
单项选择题
A.自7月起，订制可选卡号业务已取消随机卡号免费的服务，现客户选择订制卡号服务，即要收取卡号订制费用50元卡号订制费
B.新客户由系统在建账后收取
C.老客户由系统在建账后收取，费用扣收后，客户将收到扣费短信
D.如老客户直寄的卡片一直未收到，要求调整卡号订制费用，可登记工单“求助/建议/表扬—费用调整—费用调整”，转后台核实
