问答题X 纠错
因为天气的客观原因导致航班延误,造成缩短长沙的游览时间,导游员小王的处理程序:
(1)导游人员应尽量抓紧时间,将计划内的活动内容安排完。如有困难,应选择最具代表性、最具特色的重点旅游景点,以求游客对本地的旅游景观有基本了解。
(2)适当给予物质补偿。在征得旅行社领导同意后,给予适当的物质补偿(例如加菜、风味餐、赠送小纪念品等)或请领导出面表示歉意,尽可能让游客高兴地离开。
(3)地陪应通知计调部门或有关人员办理相关事宜。如退房、退餐、退车等。减少一地游览时间(一般超过半天)或取消一地游览时间时,全陪需将情况报告组团社,由组团社作出决定并通知有关地方接待社,地陪要通知下一站的接待社。
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