客户最基本的原始资料包括客户的名称、地址、经济类型、注册资金、业务范围、规模...

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客户最基本的原始资料包括客户的名称、地址、经济类型、注册资金、业务范围、规模、电话等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过客户服务人员对客户的访问来收集、整理归档形成。

参考答案：对

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物流客户档案根据客服岗位或部门的不同定义，涉及的内容差别不大。

参考答案：错

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物流客户档案是物流企业在与客户交往过程中所形成的客户基本资料、服务过程信息和统计报表及分析等资料，全面反映客户本身及与客户有关的商业流程的所有信息的总和。

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从物流企业战略定位来划分，大致归结为三种类型：（）。

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.紧缩战略
D.集中化战略

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下列各项中，属于绩效考核方法中的主观考核法的是（）。

A.叙述法
B.简单排序法
C.成对比较法
D.关键事件法
E.硬性分配法

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