A.客户本人书面同意授权
B.客户本人口头同意授权
C.业务申请表中增加符合监管要求的授权条款
D.通过具备客户身份认证功能的电子渠道办理业务，客户在线签署征信授权书或具备征信授信条款的业务申请表

A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例

A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询

A.工单登记
B.工单编号
C.工单处理
D.工单查询

A.用户信息及权限的维护操作，应凭用户书面申请办理
B.用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码
C.可以将用户借予他人使用
D.用户离开操作台时，必须退出系统

A.完善用户口令管理制度
B.明确各类用户的职责及操作规程
C.部分系统用户互相兼任
D.设置“公共用户”

A.概括授权
B.日志记录
C.敏感信息屏蔽
D.关键数据加密

A.范围
B.保密职责
C.内容
D.以上均正确

A.合法
B.合理
C.必要
D.平等

A.对客户的心情表示理解，耐心倾听客户的述说
B.对客户提出的问题进行认真解释，做到真诚、热心、服务周到
C.报警，让公安机关来解决问题
D.宣传假币的鉴别方法，教会客户如何保护自己的财产

A.了解信访反映的问题及要求
B.现场做好信访人的思想工作
C.组织推选代表
D.听取上访人员意见