毁损换卡、折业务。毁损的储蓄卡（存折）应剪角作废，作废存折作为附件附在业务凭证后，作废卡系统自动记入表外账。

受理挂失业务时，柜员应仔细询问客户存款信息并注意沟通技巧，注意核查客户身份；对于他人代办挂失申请的，应同时审核代理人及存款人的身份证件。除制度允许的特殊情况外，应坚决拒绝代办挂失后续处理业务。

办理个人业务时，5万元以下的代办业务不需要代办人签名。

有权单位办理查询、冻结、扣划业务手续不齐全，执行人工作证件的过期，为了积极协助有权单位办理业务，在请示行长的情况下，可以先给予办理，然后再令其补办手续。

理财卡密码信封不属于重要物品，不必在《印章及重要物品保管使用登记簿》上登记。

对大额存取款业务，应严格按大额现金管理规定和反洗钱要求及相关授权手续办理，并审查客户身份证件并进行联网核查，打印核查结果，或未逐笔及时准确办理登记和备案，现金收付款单笔100万元以下（含）不用换人卡把复点。

由于商业银行近几年竞争十分激烈，为了方便客户取款，网点一般情况下可以利用个人账户、自助设备调剂机构库存现金。

作为一个优秀的柜员，只要掌握好行内业务的制度流程，还要关注银行监管机构、政府部门、舆论媒体的相关动态即可。

泰罗创建的科学管理理论体系主张实行职能工长制；但不主张计划职能与执行职能分开。

近期，河北银监局与河北保监局为了规范代理保险业务，要求省内各银行业金融机构在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益，不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售等。