单项选择题X 纠错
A.在确认宾客不在房间或也没有留下去向、房间电话占线等情况下,可为来访者或来电者提供留言服务
B.接到访客留言要求后,根据留言人提供的住店宾客信息直接填写留言单
C.受理来访者留言时,请宾客填写留言单
D.受理电话留言时,一定要复述宾客的留言内容及要求,并将留言人的姓名、联系方式记下
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单项选择题
A.酒店贵重物品保险箱只提供给住店宾客免费使用
B.勿让不相识宾客同时进入贵重物品寄存间
C.准备好贵重物品寄存卡
D.两位宾客同时启用保险箱时,可请一位宾客在贵重物品寄存单上签名
单项选择题
A.请留件人填写“转交物品登记表”
B.检查物品后,将物品放好
C.如宾客有预订,在电脑中做提示;如没有预订,要问清保留多长时间
D.提醒留件人通知宾客来取
单项选择题
A.为再次入住本酒店的宾客做好抵店前的各项准备工作
B.开展公关、营销等有关酒店的市场调研工作
C.在重大或重要节日的时候给宾客以情切的问候和惊喜
D.为再次入住本酒店的宾客提供有针对性地服务