问答题
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物业管理的角色是什么？
参考答案：
作为物业管理，最重要的是弄清楚自己的角色——是全体业主聘请的“管家”，是受业主的委托，帮助业主管理小区、维护小区的服务机构。而不是那种“反客为主”，要让业主看“脸色”的“大爷”，更不是什么“上级单位”。简单说，根据有关规定，对建设单位聘请的物业管理机构或者其他管理人，业主是有权更换的。因此，物业管理根本没有什么“终身制”的铁饭碗保障，物业管理机构如果不能认清自身角色，努力在专业上、服务水平上提升自己，将面临被市场无情淘汰的命运。
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