A.声望产品策略
B.廉价品策略
C.产品创新策略
D.改进服务策略

A.平衡计分卡方法
B.关键绩效指标方法
C.行为锚定等级评定方法
D.强制分布法

A.每个项目应构思三套左右的改善方案
B.方案必须具有可操作性
C.方案构思时不需要客户参与
D.方案构思结束，需要验证

A.问卷调查包括封闭式问卷和开放式问卷
B.开放式问卷的统计比较简单
C.问卷调查一般采用抽样调查法
D.问卷设计的内容要无明显歧义

A.市场营销
B.市场定位
C.市场细分
D.竞争分析

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者

A.因素分析法
B.比率分析法
C.趋势分析法
D.结构分析法

A.资产=负债+所有者权益
B.负债=资产+所有者权益
C.资产=负债
D.所有者权益=资产+负债

A.销售净利率
B.总资产周转
C.净利率
D.净资产收益率

A.政治法律环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境

A.企业完全打破原来的管理体系
B.只影响组织的一部分
C.是在较短时间内完成的管理体系的更新
D.可能是由于外部环境剧烈变化才引发的变革