单项选择题

电信主管部门应当根据所邀专家的公开论证结论和提出的网间互联争议解决方案，在（）日内作出行政决定。

A.15
B.40
C.20
D.45

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单项选择题

（）是指用户在一次算题过程中要求计算机系统所做工作的集合

A.作业管理
B.文件管理
C.设备管理
D.存储管理

单项选择题

为了提高聆听顾客谈话的（），就必须减少和避免与投诉处理无关的对话

A.重要性
B.有效性
C.核心内容
D.关键内容