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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。
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残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计人旅客携带品的重量范围。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。
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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
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客快票的有效期按乘车里程计算。
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持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。
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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。
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