A.面对面预订
B.通过电话
C.信函
D.邮件或传真
E.中心预订系统
F.全球分销系统

A.总机（PBX系统）
B.饭店电话计费系统（HOBIC）
C.客房内电话机
D.付费电话机
E.寻呼机和手机

A.停车场
B.游泳池
C.楼层
D.餐厅

A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.工程部

A.客房部
B.工程维修部
C.餐饮部
D.财务部
E.人力资源部

A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部

A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.工程维修部
E.人力资源部

A.安全的住宿环境
B.清洁、舒适的客房
C.礼貌、专业、有好的服务
D.维护良好的设备设施

A.现金凭单
B.收费凭单
C.转账凭单
D.折让凭单
E.付款凭单

A.客房
B.办公室
C.仓库
D.会议室
E.洗衣房

A.工作车
B.吸尘器
C.床单
D.洗地毯机
E.地板磨光机