A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.工程维修部
E.人力资源部

A.安全的住宿环境
B.清洁、舒适的客房
C.礼貌、专业、有好的服务
D.维护良好的设备设施

A.现金凭单
B.收费凭单
C.转账凭单
D.折让凭单
E.付款凭单

A.客房
B.办公室
C.仓库
D.会议室
E.洗衣房

A.工作车
B.吸尘器
C.床单
D.洗地毯机
E.地板磨光机

A.签名
B.家庭和公司地址
C.电话号码
D.客人的婚姻状况

A.商务
B.度假
C.休闲
D.团体

A.增加
B.减少
C.新建
D.取消

A.房车营地
B.帐篷营地
C.流动之家公园
D.MOTEL

A.鞠躬礼
B.微笑礼
C.跪拜礼
D.握手礼
E.作揖礼
F.合十礼

A.诚心
B.关心
C.精心
D.耐心
E.尽心
F.操心