“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少，清洁工作较为方便。

判断题X 纠错

参考答案：错

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判断题

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

参考答案：错

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判断题

每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。

参考答案：对

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判断题

服务员“进房前先思索”的规定主要是为了减少员工的跑路。

参考答案：错

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判断题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。

参考答案：错

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判断题

客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私人空间。

参考答案：对

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判断题

服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远的地方。

参考答案：对

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单项选择题

在考虑客房打扫顺序时，正确的做法是（）。

A.请即打扫房、空房、VIP房间
B.请即打扫房、VIP房间、空房
C.VIP房间、请即打扫房、空房
D.VIP房间、空房、请即打扫房

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单项选择题

“准备退房”的房态，表示该客房住客应于当天（）退房，但现在还没有退。

A.下午6：00以前
B.上午8：00以前
C.中午12：00以前
D.凌晨0：00以前

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单项选择题

房态标记为OCC的是指（）。

A.住客房
B.走客房
C.维修房
D.空房

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单项选择题

放在房务工作车的最下格的是（）。

A.床单、枕套
B.五大巾
C.香皂、浴帽
D.杯具

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