A.鞠躬礼
B.微笑礼
C.跪拜礼
D.握手礼
E.作揖礼
F.合十礼

A.诚心
B.关心
C.精心
D.耐心
E.尽心
F.操心

A.稳定性
B.独立性
C.时间性
D.强度
E.速度
F.程度

A.知情达礼
B.语言文明
C.虚心好学
D.尊重女性
E.不打听别人隐私、不干涉别人私生活
F.举止稳重

A.电话
B.防盗链
C.烟感器
D.毛巾
E.火警逃生图
F.安全须知

A.爱吃酱油面条
B.喜欢生冷食物
C.爱吃火锅
D.爱吃饭团
E.爱吃油炸食品、菜肴
F.爱喝汤

A.Doorman
B.Bellboy
C.Receptionist
D.Cashier
E.Hostess
F.Room Service

A.客人睡觉前在床前吸烟
B.客人将易燃物品带入客房
C.客人在房内使用电炉
D.员工不按安全操作规程作业
E.客人醉酒打架子
F.客房堆放物品太多

A.拔掉安全栓
B.手提灭火器
C.先折除铅封
D.由外向内喷射

A.站姿
B.坐姿
C.步姿
D.动作
E.手势
F.表情

A.问候
B.微笑
C.握手
D.鞠躬
E.点头
F.祝福