判断题
X 纠错
客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便向客人做出任何承诺。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
紧急钥匙可以打开饭店任何一个客房的门，无论是客人正常锁的还是反锁的房门，也可以打开各办公室与工作间的门。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“金钥匙”应尽可能多的掌握本*地区与本城市的风土人情，风俗习惯，地理环境，交通系统，天气变化等各类情况，以备客人询问。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“金钥匙”服务的服务哲学是：尽管不能无所不能，但一定要竭尽所能。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得向客人索取物品或兑换外币。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“白天用房”的结果之一是会增加当日饭店住宿率，导致有可能超过100%住宿率。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
