判断题
X 纠错
行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得向客人索取物品或兑换外币。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“白天用房”的结果之一是会增加当日饭店住宿率，导致有可能超过100%住宿率。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
处理投诉中我们无须记录要点，因为这样一来会浪费时间。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为，是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
