A.45
B.35
C.25
D.40

A.小型客房
B.大床间
C.公务客房
D.经济客房

A.黄色
B.红色
C.蓝色
D.绿色

A.从上到下
B.从里到外
C.环形清理
D.先卫生间后卧室

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.专题检查

A.总经理
B.质检人员
C.全体员工
D.客人

A.空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
B.请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
C.住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
D.走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

A.寡言型
B.社交型
C.一般顾客型
D.开放型

A.喷水灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.卤化灭火器
D.干化学药品灭火器

A.楼层服务员，领班
B.领班，楼层服务员
C.卫生班服务员，台班服务员
D.领班，卫生班服务员

A.与客人保持半米的距离
B.音量要很轻以免影响其他客人休息
C.目光要注视客人
D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答