A.房门
B.酒柜
C.梳妆镜
D.台灯、镜灯

A.汽油
B.四氯化碳
C.松节油
D.香蕉水

A.总台服务员
B.行李员
C.客房服务中心领班
D.客房服务中心秘书

A.一、二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00

A.给客人对症下药
B.报告上级
C.请医生
D.关心客人

A.服务态度
B.素质和经验
C.服务方式
D.服务质量

A.3年
B.5年
C.8年
D.10年

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方

A.清洁
B.舒适
C.安全
D.健康