（）负责全酒店遗留物品和管理工作。

填空题X 纠错

（）负责全酒店遗留物品和管理工作。

参考答案：大堂经理

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洗衣房的职能是负责酒店（）和（）的洗烫。

参考答案：布件；员工制服

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客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心。

参考答案：信息；联络协调

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楼层主管管理对象是（）、（）。

参考答案：客房服务员；楼层勤杂工

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客房部经理的直接上级是（）。

参考答案：房务总监

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在客房部的层次上，通常设有（）、（）、（）、（）四个层次。

参考答案：经理；主管；领班；普通员工

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客房部的分支机构有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：客房部经理室；客房服务中心；客房楼层；酒店公共区域；布件房；洗衣房

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大中型酒店一般设有（）、（）、（）三个基本*部分。

参考答案：客房服务中心；公共洗浴；洗衣房

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客房部的组织机构形态综合分为（）和（）两类。

参考答案：大中型；小型

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客房服务中心的基本职能是（）。

A.统一调度对客服务工作
B.手机处理客情信息
C.保管宾客的遗留物品
D.领取、发放客房所需用品
E.与其它部门进行联络协调

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多项选择题

不属于夜间服务员工作职责的是（）。

A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务
B.发放、回收和保管员工的工作单
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁

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