A.客房服务中心
B.客房楼层
C.酒店公共区域
D.布件房

A.扁平化和小型化
B.扁平化和大型化
C.垂直化和小型化
D.垂直化和大型化

A.负责客房的日常清洁整理和计划卫生
B.负责客房小酒吧的管理
C.承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
D.搬运垃圾、布件及家具设备

A.客房部经理
B.客房服务员
C.楼层主管
D.客房服务中心联络员

A.立即使用最近的报警装置
B.打开所有客房的门
C.注意保护客人人身和财产安全
D.使用适合火情的消防器材
E.迅速打开安全通道
F.检查每个房间是否有客人滞留

A.标准套房
B.豪华套房
C.商务套房
D.特殊套房
E.总统套房

A.电话
B.防盗链
C.烟感器
D.毛巾
E.火警逃生图
F.安全须知

A.客人睡觉前在床前吸烟
B.客人将易燃物品带入客房
C.客人在房内使用电炉
D.员工不按安全操作规程作业
E.客人醉酒打架子
F.客房堆放物品太多