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前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。
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对
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客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。
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对
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客房部的英文是HOUSEKEEPING DEPARTMENT。
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对
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为了防止疏漏，检查客房要按顺时针或逆时针方向循序依次进行。
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对
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保安部与客房部在日常饭店经营活动当中没有任何交集。
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错
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工程部每天都要协助客房部为客人维修客房内破损的家具与各种设施。
参考答案：
对
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只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经营设施才能创造更多经济效益。
参考答案：
对
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客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。
参考答案：
对
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客房部具体负责管理客房事务，包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。
参考答案：
对
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饭店高级管理决策层及相关职能部门提供各种信息参考。
参考答案：
错
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前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
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对
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