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参考答案:

培训成果转化或培训成果迁移是指受训者将培训中获得的知识、技能和态度等有效地应用到工作中的程度。学习者能否将所学知识、技能有效地运用于工作中,实现积极的迁移效果,受许多因素的影响。
学习结果转化直接受培训项目设计、学习者特征和工作环境因素等三种培训输入因素的影响。受训者和培训设计的特点通过他们对发生在实施培训项目过程中的作用,影响学习结果,从而对迁移结果也具有间接的影响。学习者特征对培训的影响不仅发生在培训过程中,还发生在培训迁移的过程中。组织支持学习成果转化就是要形成良好的迁移氛围。迁移氛围是指各种各样的、能够促进或阻碍学习者将在培训中的所学知识、技能或行为方式应用到工作中去的组织环境,包括管理者和同事的支持、应用技能的机会、技术支持,以及组织特征(如组织文化、管理制度等)等。
(1)管理者支持。管理者支持指受训者的主管对参与培训项目的重视程度,以及对培训内容在工作中的应用的重视程度。管理者的支持对受训者的学习和知识技能的迁移是有相当的影响,管理者支持程度越高,越有可能发生培训成果的转换。
(2)应用所学技能的机会。应用所学技能的机会是指向受训者提供或由他们主动寻找机会来应用培训中新学到的知识、技能和行为方式的情况。受训者应用所学技能不仅仅是在训练的过程中,而且应该应用到随后的工作情景中。执行机会包括适用范围、活动程度和任务类型。适用范围指可用于工作当中的所培训内容的数量。
(3)组织特征。组织因素(如组织文化、管理制度)在很大程度上也影响培训迁移效果。许多人认为企业需要建立一个持续学习的组织气氛或学习氛围,以便让员工感觉到持续学习和发展的重要性。

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