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对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。
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对
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服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。
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错
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对
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参考答案：
对
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按照生产时间控制的的角度划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”与“按照存货制作”。
参考答案：
对
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按照作业步骤的关系划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”和“按照存货制作”。
参考答案：
错
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参考答案：
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参考答案：
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参考答案：
对
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参考答案：
对
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对
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