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旅游服务的特点有那些？

参考答案：无形性、不可分性、不可变性、易消失性。
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旅游网络服务的包括什么？

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旅游网上广告的形式有哪些？

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参考答案：全球性、异地性、波动性、高度竞争性。 （“高权博弈”）
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简述旅游产品的特点

参考答案：无形性、综合性、生产与消费的同时性、差异性、不可储存性、不可转移性。（“无综同差”两不可）
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请回答旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响旅游企业销售渠道的因素。

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简要回答旅游者购买过程的主要阶段。

参考答案：

1）认识需求
2）搜集信息
3）判断选择
4）决策购买
5）购后行为

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简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素

参考答案：

1）旅游企业在人财物等方面的综合实力
2）旅游产品的特点
3）旅游产品生命周期
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简要回答旅游产品组合策略的类型

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问答题

简要回答旅游产品的特点

参考答案：

1）综合性
2）无形性
3）生产与消费的同步性
4）不可贮存性
5）不可转移性

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